Ilham Ben Mekki (ESD 2021), Innovation Designer chez IBM

Le parcours d'Ilham témoigne de sa curiosité. D’une formation en ingénierie, au Design industriel, puis à un Mastère en UX Design réalisé à l'ESD, Ilham a exploré divers univers avant de rejoindre IBM en tant qu’Innovation Designer.

Un rôle sur mesure pour cette passionnée, qui la pousse à aller toujours au-delà de son champ d'expertise pour façonner les technologies de demain.

Peux-tu nous présenter ton parcours ?

Je m’appelle Ilham Ben Mekki et je fais partie de la promotion 2021 de l’ESD. Aujourd’hui, je travaille en tant qu’Innovation Designer chez IBM.

À l’origine, j’ai suivi un parcours plutôt technique, tourné vers l’ingénierie, avant de me réorienter vers le design industriel. En 2017, j’ai découvert le design d’expérience utilisateur et j’ai immédiatement accroché avec cette approche centrée sur les besoins réels des utilisateurs. C’est ce qui m’a poussée à me reconvertir dans le design à partir de 2018.

En 2019, j’ai intégré le Mastère UX Design de l’ESD. Ce cursus de deux ans, que j’ai suivi en alternance chez Harmonie Mutuelle, m’a permis de confronter mes apprentissages théoriques à des problématiques concrètes. Depuis maintenant trois ans, j’évolue chez IBM en tant qu’Innovation Designer.

En quoi consiste ton métier d’Innovation Designer chez IBM ?

Je fais partie d’une équipe pluridisciplinaire d’avant-vente. Notre rôle est de démontrer la valeur de nos technologies à nos clients à travers des expérimentations concrètes, qu’on appelle des pilotes.

IBM est un éditeur de logiciels qui développe des solutions innovantes dans de nombreux domaines comme l’intelligence artificielle, le cloud ou encore l’informatique quantique. C’est aussi une entreprise à l’histoire technologique marquante, notamment avec la création du tout premier ordinateur portable ou encore la victoire de Deep Blue contre le champion du monde d’échecs en 1997.

Concrètement, je collabore avec des architectes, ingénieurs IA, data scientists, développeurs… pour comprendre les problématiques de nos clients. On organise des ateliers inspirés du design thinking pour bien cerner les utilisateurs, leurs besoins, leurs points de friction, et imaginer avec eux des solutions innovantes.

On en ressort avec des cas d’usage, parfois des prototypes interactifs que je conçois, qui peuvent ensuite être développés en interne. Je travaille aussi sur la définition des enjeux techniques et business avec les experts de l’équipe.

Ce que j’aime dans ce poste, c’est qu’il ne se limite pas au design d’interface : je fais aussi de la recherche utilisateur, de la facilitation, de la stratégie… C’est un rôle complet et passionnant.

Quels outils utilises-tu au quotidien ?

Dernièrement, j’utilise beaucoup Adobe Firefly, notamment pour générer des images rapidement grâce à l’intelligence artificielle. C’est un bon complément aux outils de prototypage et de conception plus classiques.

Sinon, j’utilise toujours Figma, pour les maquettes, les prototypes, la collaboration. Et j’aime bien tester de nouveaux outils : récemment, j’ai exploré Uizard, un outil qui permet de transformer des wireframes dessinés à la main en écrans directement exploitables.

Qu’est-ce que l’ESD t’a apporté ?

Beaucoup de choses ! Déjà, des connaissances solides sur les méthodes de conception centrées utilisateurs. On y apprend les bases, mais aussi des approches plus poussées, comme la recherche UX, les méthodes de facilitation, la stratégie de contenu, etc.

Ensuite, ce que j’ai vraiment apprécié, c’est l’encadrement et l’accompagnement. À l’ESD, j’ai rencontré des enseignants passionnés, issus du terrain, qui m’ont beaucoup soutenue dans mon parcours, notamment dans ma recherche d’alternance.

Et puis le fait d’être en alternance pendant deux ans, c’est hyper formateur. J’ai pu expérimenter ce que j’apprenais en cours, le confronter à la réalité, apprendre aussi de mes erreurs. C’est ce qui m’a permis de trouver ma voie.

Un conseil pour les futurs diplômés ou alternants ?

Soyez curieux. Le design, c’est un domaine en constante évolution, où il faut toujours se remettre en question, tester, apprendre.

Et surtout, ne vous limitez pas à un seul type de design. Il y a énormément de branches différentes – le design d’interaction, le design de service, le design stratégique… – et c’est en explorant plusieurs facettes qu’on trouve ce qui nous correspond le mieux.

Enfin, n’ayez pas peur d’aller vers des environnements qui ne sont pas 100 % design. Travailler avec des profils techniques, business ou data, comme je le fais aujourd’hui chez IBM, c’est extrêmement enrichissant.