Social Media Analyst

Découvrez comment devenir un Social Media Analyst en 2024 !
Cette fiche aborde toutes les facettes de ce métier axé sur l’analyse des médias sociaux.

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Quel est le travail d’un Social Media Analyst ?

Le Social Media Analyst est chargé de mener une analyse complète des médias sociaux, en se concentrant à la fois sur les réseaux sociaux grand public et professionnels. Voici une liste non exhaustive de ces plateformes, du plus couramment utilisé au moins utilisé :

• En tête de liste se trouve Instagram, indéniablement le réseau social préféré des utilisateurs.
• Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube occupent les places suivantes du podium.
• Snapchat se classe en dernière position, étant désormais supplanté par les stories d’Instagram et de Facebook.
• Pinterest et Viadeo sont les réseaux sociaux les moins populaires.

Quelle est la position du Social Media Analyst au sein d’une entreprise ?

Le Social Media Analyst est au cœur des décisions concernant la stratégie de marketing digital d’une entreprise. 

Il fait le lien entre l’entreprise et ses clients, collaborant à la fois avec les directeurs pour les choix de stratégie sur les médias sociaux et les rapports, avec les équipes techniques (développeurs et intégrateurs) auxquelles il remonte les problèmes techniques liés au site web, ainsi qu’avec les équipes commerciales (les clients utilisant régulièrement les médias sociaux pour exprimer leur avis sur les produits et/ou services de l’entreprise).

Selon le type d’entreprise, le métier de Social Media Analyst peut être exercé au sein de différents services tels que le marketing, la communication ou l’éditorial. Il peut également travailler en agence ou en tant qu’indépendant (freelance), dans ce cas il gère la gestion des médias sociaux pour plusieurs entreprises simultanément.

Quelles sont les compétences et qualités requises pour être Social Media Analyst ?

1. Animation et gestion des médias sociaux
2. Maîtrise des médias de communication
3. Sens du contact
4. Curiosité
5. Esprit d’équipe
6. Connaissance des techniques de veille et de recherche
7. Excellentes compétences rédactionnelles et orthographe irréprochable
8. Créativité et force de proposition (production de contenu)
9. Ouverture d’esprit
10. Connaissance des outils de webmarketing (CMS WordPress, solutions d’emailing, etc.)
11. Capacité d’analyse et de synthèse à l’aide d’outils de mesure
12. Notions de graphisme / Design

Quelles sont les missions principales du Social Media Analyst ?

Un Social Media Analyst a trois objectifs généraux : accroître la notoriété de l’entreprise pour laquelle il travaille (e-réputation), fidéliser la clientèle existante et mettre en place des outils d’acquisition de clients.

Pour atteindre ces trois objectifs, voici une liste exhaustive des différentes missions du Social Media Analyst, de la plus courante à la plus complexe :

• Modération et animation des réseaux sociaux en tant que véritable social media manager, afin de créer une relation de proximité entre l’entreprise et ses clients en tant que médiateur et prescripteur.
• Veille concurrentielle (analyse des médias sociaux) qui conduit à une curation (sélection, édition et partage de contenus pertinents sur le web).
• Accompagnement du développement technique et fonctionnel des plateformes (plateformes propres à l’entreprise ou médias sociaux classiques).
• Création et rédaction de contenu éditorial (textes, articles, vidéos, infographies, visuels, jeux concours, etc.).
• Création et gestion de campagnes publicitaires (Facebook Ads, retargeting, display).
• Optimisation du référencement naturel (SEO) et des Google Adwords (SEA).
• Suivi des résultats, reporting et analyse du retour sur investissement (ROI).
• Gestion de projets et élaboration d’une stratégie globale sur les médias sociaux lorsque le Social Media Analyst atteint le plus haut niveau de responsabilité.

Quel est le salaire d’un Social Media Analyst ?

Il est particulièrement difficile de définir un salaire « normal » pour ce métier, car les fonctions du Social Media Analyst varient énormément d’une entreprise à l’autre. Par conséquent, il n’existe pas de fiche de poste type.

Les salaires des Social Media Analysts varient entre 19 000 € et 40 000 € bruts par an, en fonction de :

• Les tâches qui leur sont confiées.
• Le nombre d’années d’expérience.
• Les diplômes.
• La taille de l’entreprise (grande entreprise internationale, ETI, TPE, PME, agence).
• Le type de contrat (CDD, CDI, indépendant).
• Le lieu d’exercice (région parisienne vs province).

Quelles évolutions possibles pour un Social Media Analyst ?

En fonction du domaine dans lequel le Social Media Analyst excelle, il peut développer ses compétences dans certaines missions et voir son intitulé de poste évoluer en conséquence :

• Consultant web : compétences en développement.

• Chef de projet : compétences en gestion et analyse de données.

• Content manager : compétences rédactionnelles et maîtrise de la PAO (Publication Assistée par Ordinateur).

• Social media manager/stratégiste : compétences en stratégie.

• Traffic manager : compétences en SEM (Suivi des Moteurs de Recherche).

• Webmarketeur : compétences en web et analyse de données.

• Chargé(e) de communication : compétences en publicité et relations presse.

• Responsable digital/communication : évolution vers un poste à plus grande responsabilité souvent possible après quelques années d’expérience.

Différences entre Social Media Analyst et Social Media Manager ?

Le Social Media Analyst est chargé d’analyser les données et les tendances sur les médias sociaux afin de fournir des informations précieuses pour les stratégies de marketing. Le Social Media Manager, quant à lui, est responsable de la gestion et de l’exécution des campagnes sur les médias sociaux, y compris la création de contenu, la planification et la gestion des publications. En résumé, le Social Media Analyst se concentre sur l’analyse des données, tandis que le Social Media Manager se concentre sur la mise en œuvre et la gestion des campagnes.

Quelle formation suivre pour devenir Social Media Analyst ?

Juste après l’obtention du BAC, il est possible de suivre une formation de 3 ans pour se spécialiser dans le marketing digital, par exemple en optant pour un Bachelor Chef de Projet Digital.

Après avoir obtenu un diplôme de niveau Bac +3, la meilleure option est de rejoindre un Mastère Data Marketing, qui est reconnu comme étant de niveau Bac +5 / Niveau 7. Pour ceux qui sont nouveaux dans le domaine, il existe également un Mastère 1 en Cycle Intensif, qui consiste en une année de remise à niveau en matière de digital. Pour la deuxième année, il faudra choisir le Mastère 2 Data Marketing comme mentionné précédemment.